Политика за поверителност

Последна актуализация: 20.08.2026 г.

1. Кой обработва данните ти

Администратор на личните ти данни е:

ИЗДАТЕЛСТВО СИРЕНА ООД ЕИК 207419476 гр. Бургас 8000, ул. Гладстон 52, Управител: Янита Пламенова Петкова hello@sirenapublish.com | +359 899 071 618

Дружеството не е длъжно да назначава длъжностно лице по защита на данните. По всички въпроси, свързани с личните ти данни, пиши на посочения имейл.

2. Какви данни събираме

Данни, които ни даваш ти: име и фамилия, имейл, телефон, адрес за доставка, данни за фактуриране, съдържание на съобщенията ти до нас, отзиви и снимки, които публикуваш към тях.

Данни, които се създават, докато ползваш сайта: съдържание и номер на поръчката, история на покупките, адрес по интернет протокол, вид устройство и браузър, посетени страници, източник на посещението, идентификатори от бисквитки.

Данни, до които нямаме достъп: пълните данни на банковата ти карта. Те се обработват директно от доставчика на платежната услуга и не постъпват при нас.

3. За какво използваме данните и на какво основание

За какво	Какви данни	Основание
Изпълнение на поръчка, доставка и обслужване	име, контакти, адрес, поръчка	изпълнение на договор
Издаване на фактури и счетоводна отчетност	данни за фактуриране, поръчка	законово задължение
Разглеждане на връщания и рекламации	поръчка, контакти, банкова сметка	договор и законово задължение
Изпращане на бюлетин и промоционални писма	имейл, име, история на покупките	съгласие
Писма до клиенти за сходни продукти	имейл, история на покупките	законен интерес
Покана за отзив след доставка	имейл, поръчка	законен интерес
Измерване на посещаемостта и подобряване на сайта	технически данни, бисквитки	съгласие
Реклама и повторно достигане	технически данни, бисквитки	съгласие
Сигурност и предотвратяване на злоупотреби	технически данни, поръчки	законен интерес
Защита при спорове и претенции	всички относими данни	законен интерес

Ако основанието е съгласие, можеш да го оттеглиш по всяко време. Оттеглянето не засяга обработването преди него.

4. На кого предаваме данни

Не продаваме и не отдаваме под наем лични данни.

Предаваме ги само на доставчици, които ги обработват от наше име, по наши указания и при сключен договор за обработване:

Доставчик	За какво
Shopify	платформа на магазина и съхранение на данните
Shopify Payments	обработване на плащания с карта
Еконт и Спиди	доставка на пратките
Изпрати.БГ	обработване и подаване на пратките към куриерите
Klaviyo	бюлетин и автоматични писма
Loox	събиране и показване на отзиви
Digital Products	доставяне на файловете при покупка на дигитален продукт
TC Term and Condition Checkbox	записване на съгласието ти към поръчката
Shopify Inbox	съобщения от посетители в сайта
InvoicePro	издаване на фактури
Google	служебна поща и измерване на посещаемостта
Meta	реклама и измерване на резултатите от нея
Anthropic	асистент, свързан с магазина, за обработка на поръчки и обслужване
Корект Консулт 89 ЕООД	счетоводно обслужване

Данни се предоставят и на компетентни органи, когато това е предвидено в закон.

5. Предаване извън Европейския съюз

Част от доставчиците са установени в Съединените щати или обработват данни там.

Предаването се извършва на основание решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита по Рамката за защита на данните между Европейския съюз и Съединените щати или въз основа на стандартни договорни клаузи, приети от Комисията.

6. Колко дълго пазим данните

Данни	Срок
Счетоводни и данъчни документи	10 години съгласно Закона за счетоводството
Данни за поръчки извън счетоводните	2 години след последната поръчка
Данни по връщания и рекламации	2 години от приключването на случая
Данни на абонати за бюлетина	до оттегляне на съгласието
Клиентски профил	докато профилът съществува
Кореспонденция	2 години от последното съобщение
Отзиви	докато продуктът се предлага в сайта
Данни от бисквитки	според сроковете в раздел 7

7. Бисквитки и подобни технологии

Бисквитките са малки файлове, които се записват на устройството ти, когато посещаваш сайта. Благодарение на тях сайтът те разпознава, пази количката ти и работи правилно.

Освен бисквитки се използват и сходни технологии като пиксели и хранилище в браузъра. По-долу ги наричаме общо бисквитки.

Съгласие

При първото ти посещение показваме съобщение за бисквитки.

Строго необходимите се зареждат винаги, защото без тях сайтът не работи. Всички останали се зареждат само след като дадеш съгласие.

Можеш да промениш или да оттеглиш избора си по всяко време от съобщението за бисквитки или като изтриеш бисквитките от браузъра си.

Строго необходими

Осигуряват основните функции: количка, вход в профил, плащане, сигурност. Не изискват съгласие.

Източник	За какво	Срок
Shopify	сесия, количка, плащане	от една сесия до 2 години
Shopify	защита от злоупотреби	до 1 година
Съобщение за бисквитки	запазва избора ти	до 1 година
Приложение за съгласие при поръчка	запазва отметката ти до завършване на поръчката	до 1 сесия

Функционални

Запомнят предпочитания като език и валута, както и вече показани съобщения.

За измерване на посещаемостта

Източник	За какво	Срок
Google Analytics	статистика за посещенията и поведението в сайта	до 2 години
Shopify	вътрешна статистика на магазина	до 2 години

За реклама

Източник	За какво	Срок
Meta	измерване на резултатите от рекламите и повторно достигане	до 3 месеца
Klaviyo	разпознаване на абонат и изоставена количка	до 2 години

Бисквитки от други услуги

Loox поставя бисквитки при показването и събирането на отзиви.

Вградено съдържание от Ютюб, Инстаграм, Фейсбук или Тикток може да постави бисквитки от съответната платформа още при зареждане на страницата. Затова такова съдържание се зарежда само след съгласие за рекламни бисквитки.

Управление през браузъра

Можеш да блокираш или изтриеш бисквитки и от настройките на браузъра си. Имай предвид, че блокирането на всички бисквитки ще попречи на количката и на плащането.

8. Твоите права

Имаш право на:

достъп до данните, които обработваме за теб, и копие от тях
поправяне на неточни или непълни данни
изтриване, когато няма основание да продължим обработването
ограничаване на обработването при определени условия
преносимост на данните, които си ни предоставил, в машинночетим формат
възражение срещу обработване на основание законен интерес и по всяко време срещу директния маркетинг
оттегляне на съгласие по всяко време

Пиши ни на hello@sirenapublish.com. Отговаряме в срок до един месец. При сложно или многобройно искане срокът може да се удължи с още два месеца, за което ще те уведомим.

За отписване от бюлетина използвай връзката в края на всяко писмо. Действа веднага и не изисква обяснение.

9. Сегментиране и автоматични решения

Не вземаме автоматизирани решения, които пораждат правни последици за теб.

В имейл маркетинга разделяме получателите на групи според направени покупки или проявен интерес, за да получаваш по-подходящи съобщения. Можеш да възразиш срещу това по всяко време.

10. Деца

Сайтът не е насочен към лица под 14 години и не събираме съзнателно техни данни. Ако смяташ, че сме получили такива, пиши ни и ще ги изтрием.

11. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на данните, включително криптирана връзка, ограничен достъп и договори с доставчиците, които обработват данни от наше име.

Никоя система обаче не е напълно защитена и не можем да гарантираме абсолютна сигурност.